بیوگرافی کمپانی اس ام اینترتینمنت SM و لی سومان

بیوگرافی کمپانی اس ام اینترتینمنت SM و لی سومان

اس ام اینترتینمنت  SM Entertainment ، شرکت سرگرمی و انتشارات موسیقی کره‌ای است، که در زمینه ارائه آلبوم‌های موسیقی و اجرای کنسرت‌های موسیقی، همچنین ارائه خدمات مسافرتی، سرگرمی و نیز توسعه املاک و مستغلات فعالیت می‌نماید.
شرکت اس ام اینترتینمنت در سال ۱۹۸۹ توسط لی سو-مان تأسیس شد. دفتر مرکزی این شرکت در منطقه گانگنامشهر سئول، کره جنوبی قرار دارد و سهام آن در بازار بورس کره معامله می‌شود.

این کمپانی خانه‌ی بسیاری از هنرمندان پیشتاز در صنعت موسیقی کره (کی‌پاپ) است. از این هنرمندان میتوان بهکانگتا، اس.ای.اس، بوآ، تی‌وی‌ایکس‌کیو، تی‌راکس، گریس،سوپر جونیور، گرلز جنریشن، جی-مین، شاینی، اف(اکس)،ژیو می، اکسو، رد ولوت و ان‌سی‌تی است. در گذشته نیز این کمپانی خانه‌ی هنرمندانی مثل اچ.او.تی.، فلای توو د اسکای، شینهوا و هنری بوده است. این کمپانی همچنین فعالیت‌های بازیگرانی همچون پارک سئو-جون، کیم مین جونگ و لی یئون‌هی را مدیریت میکند.

در ژاپن، اس ام اینترتینمنت با همکاری اَوَکس ترکس برای هنرمندانی چون آیومی هاماساکی، نامی آمورو و کودا کیومیموسیقی منتشر میکند. اس ام اینترتینمنت همچنین همراه با جانی اینترتینمنت هنرمندانی مثل آراشی و کات-تون را حمایت میکند. مدیر اجرایی این شرکت هان سی مین ، نم سو یانگ هستند



لی سو مان : کارآفرین و مدیر ارشد اجرایی کره ای است ، که در سال ۱۹۸۹ شرکت اس‌ام اینترتینمنت را تاسیس نمود. وی متولد ۱۷ ژوئن ۱۹۵۲ است و ملیت کره ای دارد و هم اکنون ریاست هیئت مدیره این شرکت را در اختیار دارد

پ.ن : لی سومان سال ۱۹۸۹ که از امریکا برگشت کمپانی رو تاسیس کرد تا سال ۲۰۱۰ که زنش سرطان گرفت از ریاست کناره گیری کرد تا سال ۲۰۱۴ که به ریاست کمپانی برگشت . در این مدت فردی به‌نام یانگمین کمپانی رو اداره میکرد . لازم به ذکره که تو همین چهار سال یانگمین گند کشید ب کمپانی و سه عضو اکسو ، جسیکا از گرلزجنریشن و سولی از گروه اف‌ایکس از کمپانی رفتن …. پس بیاین یبار واسه همیشه با این قضیه کنار بیایم که عمو سومان باعث ترک کردن سه عضو گروه اکسو و جسیکا عضو گرلزجنریشن و سولی عضو اف‌ایکس نبودن ( هرچند که سولی سال ۲۰۱۵ گروه رو ترک کرد و جسیکا هم به دلایلی اخراج شد )

ردیف	نام گروه – آرتیست	نام استیج اعضا	توضیحات
1	اف (ایکس) f(x)	ویکتوریا
		لونا
		کریستال
		سولی	ترک کرده
		امبر
2	اکسو Exo	سوهو
		بکهیون
		چانیول
		دی.اُ.
		کای
		سه‌هون
		چن
		شیومین
		لی
		کریس	ترک کرده
		تاعو	ترک کرده
		لوهان	ترک کرده
3	‌ان‌سی‌تی Nct	ته‌ایل
		جانی
		ته‌یونگ
		یوتا
		کون
		دویانگ
		تن
		جه هیون
		وین وین
		جونگوو
		لوکاس
		مارک
		رنجون
		جنو
		هه چان
		جه مین
		چنلو
		جیسانگ
4	گرلزجنریشن GirlsGeneration	ته‌یون
		تیفانی
		جسیکا	ترک کرده
		سانی
		سئوهیون
		سویانگ
		هیویون
		یوری
		یونا
5	تی وی ایکس کیو TVXQ	پارک یوچان
		کیم جونسو
		جونگ یونهو
		کیم جه جونگ
		شیم چانگمین
6	رد ولوت Red Velvet	آیرین
		سولگی
		وندی
		جوی
		یری
7	سوپر جونیور Super Junior	لیتوک
		هیچول
		یسونگ
		شین‌دونگ
		اون‌هیوک
		دونگ‌هه
		شیوون
		کانگین
		سونگمین
		ریووک
		کیوهیون
		ژومی	ترک کرده
		هنری	ترک کرده
8	شاینی Shinee	اونیو
		کی
		مینهو
		ته‌مین
		جونگهیون	فوت شده
9	سولو – هنرمند تکی	بوآ
		گو آرا

مقاصد برتر گردشگری جهان | بهترین مقصدها برای ایرانیان

مقاصد برتر گردشگری جهان | بهترین مقصدها برای ایرانیان

دراین مقاله بهترین مقاصد گردشگری جهان رابه همراه توضیحات شان بشما معرفی میکنیم، مقصدهای جذابی که خصوصا برای ایرانیان میتواند جالب و چالش انگیز باشد، از کشور زیبای مراکش همسایه جنوبی اسپانیا تا شهر تاریخی استانبول و آثار به جای مانده از تمدن تروایی ها و غذا هاي لذیذشان، تمام مقاصد برتر رابه شما خواهیم گفت، با بخش گردشگری مجله پارس ناز همراه بمانید.

۱. مراکش، مراکش



همه ی‌چیز مراکش دوست‌داشتنی است. این شهر پر از رنگ و زیبایی و مسجد و ومکان هاي مختلف است که تا مدت‌ها شما را مشغول میکند. در ماه‌هاي گرم تابستان به این کشور سفر نکنید، زیرا دمای هوا بسیار زیاد است.

۲. سیم ریپ، کامبوج



این شهر که اخیراً یکی از برترین مقصدهای گردشگری جهان معرفی شده است، دارای جاذبه‌هاي گردشگری بسیاری است.

۳. استانبول، ترکیه



به گزارش پارس ناز، شهر استانبول آثار تاریخی گذشته و زیبایی‌هاي مدرن رابه نمایش می گذارد. پس حتما به این شهر سفر کنید.

۴. هانویی، ویتنام



هانویی به‌عنوان پایتخت ویتنام و دومین شهر این کشور، یکی از برترین شهر های کشور برای گردشگری است. خیابان‌هاي این شهر بسیار شلوغ بوده و فرهنگ‌هاي مختلف دراین کشور دیده میشود، زیرا بسیار تحت تأثیر چین و فرانسه است.

۵. پراگ، جمهوری چک



این شهر اروپای مرکزی یکی از مقصدهای موردعلاقه در اروپا است. این شهر مرکز ماء شعیر، خوش‌گذرانی و جاذبه‌هاي گردشگری است. اگر به این شهر رفتید حتما از چسکی کروملوف، که رمانتیک‌ترین شهر اروپا است، دیدن کنید.

۶. لندن، انگلستان



تعجبی ندارد که شهر لندن، به‌عنوان توریست پذیرترین شهر جهان، دراین فهرست قرار بگیرد. برای شناخت بیشتر شهر لندن می توانید راهنمای سفر به لندن را بخوانید.

۷. رم، ایتالیا



این شهر با آثار و جاذبه‌هاي هنری و تاریخی فراوان در فهرست ۱۰ مقصد برتر جهان قرار دارد. برای شناخت بیشتر شهر رم می توانید راهنمای سفر به رم را بخوانید.

۸. بوئنوس آیرس، آرژانتین



پایتخت آرژانتین یک شهر مدرن است که از تاریخ و هنر اسپانیا تأثیر پذیرفته است.

۹. پاریس، فرانسه



دیدن شهر پاریس دراین فهرست اصلاً تعجبی ندارد. پاریس شهر عشق خوانده میشود، بخصوص برج زیبای ایفل که بخواهید از تراس هتل به آن نگاه کنید. فرقی نمیکند که با عشقتان بخواهید به پاریس سفر کنید یا به‌تنهایی، دراین شهر حسابی بشما خوش می‌گذرد.

۱۰. کیپ‌تاون، آفریقای جنوبی



بیشتر ساکنان آفریقای جنوبی این شهر را زیباترین شهر جهان می دانند که زیبایی‌ها و مناظر بی‌شماری دارد. اگر به پیاده‌روی یا کوه‌نوردی علاقه دارید، می توانید به این شهر سفر کنید.

۱۱. نیویورک سی تی، نیویورک



این شهر به معرفی نیازی ندارد. اگر به این شهر سفر کردید حتما از محله‌هاي مختلف آن دیدن کنید.

۱۲. زرمات، سوئیس



اگر اسکی‌بازی را دوست داشته باشید، از این شهر لذت خواهید برد. این شهر زیبا در اروپا مشهور است و گردشگران بسیاری به آنجا سفر می کنند، بنابر این باید از قبل هتل موردنظر خودرا رزرو کنید.

۱۳. بارسلون، اسپانیا



این شهر مرکز خوراکی و معماری است. بنابر این اگر به این شهر سفر کردید حتما از محله‌هاي مختلف آن دیدن کرده و از معماری و زیبایی آن لذت ببرید.

۱۴. گورمه، ترکیه



این شهر زیبا مقصد تعداد زیادی از گردشگران است که با سوارشدن بر بالون بر فراز شهر گردش میکنند.

۱۵. یوبود، اندونزی



به گزارش پارس ناز، سالانه گردشگران بسیاری به این شهر سفر کرده و از غذا هاي ارگانیک، طبیعت زیبا و غروب این شهر لذت میبرند. مزارع برنج، تپه‌هاي بلند، و ساکنان مهمان‌نواز باعث می شوند که سفر خوبی را تجربه کنید.

۱۶. کوزکو، پرو



این شهر زیبا جز میراث یونسکو به شمار می رود، بنابر این شکی ندارد که در فهرست ۲۵ شهر برتر جهان قرار بگیرد.

۱۷. سن‌پترزبورگ، روسیه



پایتخت پیشین شوروی واقعاً زیباست. فرهنگ، تاریخ و هنر این شهر باعث میشود که سفر خوبی داشته باشید.

۱۸. بانکوک، تایلند



سالانه افراد زیادی به کشور تایلند سفر کرده و از پایتخت زیبای آن لذت می برند، این شهر زیبا و رنگارنگ با طبیعت بکرش توجه هر گردشگری رابه خود جلب می کند.

۱۹. کاتماندو، نپال



این شهر سال‌هاست که مقصد موردعلاقه تعداد زیادی از گردشگران بوده که متأسفانه براثر زمين لرزه کمی تخریب‌شده است. اما اخیراً تلاش کرده‌اند تا خرابه‌هاي آنرا بازسازی کنند، بهمین دلیل اکنون میتوانید به این شهر سفر کنید و از این شهر لذت ببرید.

۲۰. آتن، یونان



این شهر اغلب به‌عنوان یک شهر کثیف و نامرتب و با ساکنان سرد، نامیده میشود. اما تاریخ و فرهنگ یونان و شهر آتن قدمت بسیار زیادی دارد، بهمین دلیل حتما ارزش وقت گذاشتن و سفر کردن را دارد.

۲۱. بوداپست، مجارستان



این شهر که تابه‌حال توسط گردشگران دست‌کم گرفته شده است، رفته‌رفته گردشگران بسیاری رابه خود جذب میکند و امروزه یکی از برترین مقصدهای گردشگری جهان خوانده میشود.

۲۲. کویینزتاون، نیوزیلند



دراین شهر زیبا میتوانید کارهای مختلفی را تجربه کنید، ازجمله بانجی جامپینگ، کوه‌نوردی، پیاده‌روی، قایق‌رانی و تعداد زیادی از فعالیت‌هاي دیگر.

۲۳. هنگ‌کنگ، چین



این شهر آسیایی بسیار زیبا بوده و اگر به آنجا سفر کنید، آن‌قدر لذت میبرید که یقیناً باز هم به آنجا میروید.

۲۴. دوبی، ایالات‌متحده امارات متحده عربی



این شهر که از یک بیابان خشک و بی‌آب‌وعلف پدید آمد، خیلی زود به یکی از مقصدهای موردعلاقه گردشگران تبدیل شد. بی شک بهترین خطوط هوایی دراین شهر فعالیت می کنند، بنابر این از هرکجای جهان میتوانید به این شهر مدرن و زیبا سفر کنید.

۲۵. سیدنی، استرالیا



به گزارش مجله گردشگری پارس ناز، این شهر رؤیایی که پایتخت فرهنگی استرالیا است، پل سیدنی و خانه اپرا را در خود جای‌داده که می توانید ازآن‌ها دیدن کنید. اگر از جای دوری به این شهر سفر کرده باشید، شاید نخستین جاییکه بروید یک کافه باشد تا فنجانی قوه نوشیده و کمی استراحت کنید.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بیمه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بیمه

دانلود مبانی نظری پایان نامه رشته مدیریت


دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بیمه بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید


مقدمه:
بیمه  از جمله نهادهای اقتصادی است که نقش مهمی در حیات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی کشورها ایفا می کند. بیمه از شاخه های مهم بخش خدمات به شمار می رود که از یک سو باعث نوعی تأمین و احساس امنیت برای بیمه گذاران می شود و از سوی دیگر در رشته هایی که از نظر اقتصادی مطلوب بوده و در مسیر اهداف توسعه اقتصادی دولت می باشد، بستری مناسب برای سرمایه گذاری فراهم می کند (صفوی و فلاحتی، 1386، ص 12).فلسفه شکل گیری بیمه وجود خطر می باشد که همواره سابقه اي به قدمت زندگي انسان داشته و با ضرر و زيان همراه بوده است و موجب دل مشغولي انسان از بدو خلقت بوده است. در گذشته سرمايه اندک بوده و خطر هم گستره چنداني نداشته است؛

اما با توسعه جوامع بر دارائي انسان اضافه شد و ميزان درگيري او با خطر و ريسک افزايش يافت. بشر در زندگي ابتدائی خود خطري که همواره او را تهديد مي کرد، احتمال حملة حيوانات و يا افرادي از قبایل دیگر بود و زماني که به سلاح دست يافت تصور کرد که به زندگي آرامي دست يافته است اما به تدربج که به زندگي بهتر و کاملتري رسيد، همين وسايل، خطرات تازه اي را براي او به ارمغان آورد و انسان در تمامي مراحل از فکر پيشگیري از خطرات غافل نماند. به نحوي که در دوران گذشته اگر حيواني در کارواني از بين مي رفت، حيوان ديگری با هزينه کاروان تهيه مي شد تا صاحب آن به تنهايي متحمل ضرر نگردد.  با وقوع انقلاب صنعتي در قرن هیجدهم به عمق مخاطرات افزوده شد، به نحوي که امروزه با پيشرفت علم و فن، خطرات جديدي وارد زندگي انسان شده است. به طور کلّي بايد اذعان داشت که بيمه؛ تأمين کننده مالي براي فعاليت هاي بازرگاني است، از طریق انتقال ريسک هاي اتفاقي به بيمه گر، توان و کارآيي بازرگانان افزايش مي يابد، کمک مؤثري در توزيع نسبي هزينه ها مي نمايد، سبب افزايش اعتبار بيمه گذار مي شود، يک نوع پس انداز است و اینکه جامعه و اقتصاد جامعه از آن منتفع می گردد (تدبیری، 1380، ص 8-5).


الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد: 
اصولا سیستم های ارزیابی با توجه به شرایط و مقتضیات سازمان طراحی می شوند. البته این مطالب به این معنی نیست که هر سازمانی باید الگوی موجود را با شرایط سازمانی وفق دهد، چرا که شاید هزینه طراحی و ایجاد یک الگو آنقدر زیاد باشد که از نظر اقتصادی به صرفه نباشد و چه بسا الگوهای کاملی وجود داردکه قبلاً این مسیر را طی کرده اند و قابلیت های زیادی برای استفاده در سازمان مورد نظر دارند. ولی در هر صورت هر سیستم ارزیابی عملکرد باید از یک سری الزامات خاصی برخوردار باشد.«پارکر » معتقد است مواردی مثل عملی بودن، قابل فهم بودن برای عموم، بهبود دادن خود ارزیابی به صورت مستمر، بیشتر بودن مزایا از هزینه ها و دارا  بودن معیارهای واقعی و مستدل و قوی از ویژگی های یک نظام ارزیابی عملکرد است.
وجود شاخص های عملکردی (مانند؛ اهداف کمی و کیفی، نرخ رشد سازمان، نرخ رشد بهره وری و ...) و شاخص های غیر عملکردی (مانند؛ توانایی سازمان برای تعیین آرمان ها و مأموریت ها، توانایی سازمان برای شناخت نیاز آینده و ...) نیز می تواند از الزامات یک سیستم و الگوی ارزیابی عملکرد باشد (آذر و دانشور، 1387، ص 129).

 ویژگی های یک سیستم  ارزیابی عملکرد مناسب:
با توجه به مدل ها و چارچوب های ارائه شده و طبق نظر اکثر صاحب نظران در زمینه ارزیابی عملکرد، می توان ویژگی های یک سیستم  ارزیابی عملکرد مناسب را به شرح زیر خلاصه کرد.


- از اهداف استراتژیک پشتیبانی کند؛ سیستم های ارزیابی عملکرد باید از اهداف استراتژیک نشات گرفته باشند. در غیر اینصورت این سیستم ممکن است فعالیت هایی را پشتبانی کند که اثر معکوس بر اهداف استراتژیک بگذارد. به علاوه باید به این نکته توجه کرد که اگر در طول زمان، استراتژی ها تغییر یابند، برخی شاخص های عملکرد نیز تغییر خواهند کرد. در نتیجه نیاز به انعطاف پذیری در این سیستم ها احساس می شود تا بتوان از این طریق اطمینان حاصل نمود که سیستم ارزیابی عملکرد همیشه با اهداف سازمان سازگار است.


- متوازن باشد؛ این موضوع که سیستم ارزیابی عملکرد نباید تنها از نقطه نظر مالی دیده شود بسیار حیاتی است. یک سیستم ارزیابی عملکرد بایستی انواع مختلفی از شاخص های عملکرد را شامل شود تا تمامی جنبه های مهم برای موفقیت سازمان را پوشش دهد. لذا بایستی بین شاخص های مختلف توازن وجود داشته باشد. یعنی به صورت متناسبی بر روی نتایج کوتاه و بلند مدت، انواع مختلف عملکرد (نظیر هزینه، کیفیت، تحویل، انعطاف پذیری و... ) جنبه های مختلف (نظیر مشتریان، ذی نفعان، رقبا، نوآوری و... ) و سطوح مختلف سازمانی (نظیر عملکرد کلی و بخشی ) تمرکز داشته باشد. 


- در مقابل بهینه سازی بخشی بایستد؛ از آنجا که شاخص های عملکرد بر روی رفتار کارکنان اثر گذارند، مجموعه ای نامناسب از شاخص ها می تواند به رفتار غیر کارکردی از طرف کارکنان منجر شود. به عبارت دیگر؛ کارکنانی که تنها در پی ارتقا و بهبود شاخص عملکرد مربوط به خود هستند، ممکن است تصمیماتی بگیرند که در تضاد با خواسته های مدیران باشد و بهبود در عملکرد واحد آنها به آسیب دیگر قسمت ها و یا حتی عملکرد کلی سازمان منجر شود. یک سیستم ارزیابی عملکرد باید از اینگونه بهینه سازی ها جلوگیری کند.


- تعداد شاخص های عملکرد آن محدود باشد؛ برای ایجاد عملکرد مناسب ضروری است که تعداد شاخص های عملکرد محدود باشند. افزایش تعداد شاخص ها نیاز به زمان تحلیل بیشتری دارد. گردآوری اطلاعاتی که از آنها استفاده ای نمی شود، یک اتلاف تلقی می شود. بنابراین، ضروری است که تنها داده هایی که برای یک هدف خاص کاربرد دارند و هزینه گردآوری آنها از مزایای مورد انتظارشان بیشتر نیست گردآوری شوند. همچنین افزایش تعداد شاخص های عملکرد، ریسک انباشت اطلاعات را افزایش می دهد که این امر موجب می شود که امکان اولویت بندی شاخص ها وجود نداشته باشد.


- دسترسی به آن آسان باشد؛ هدف یک سیستم ارزیابی عملکرد، دادن اطلاعات مهم درزمان مناسب و به شخص مناسب است. لذا نکته مهم درباره این سیستم ها آن است که باید به گونه ای طراحی شوند که اطلاعات آنها به راحتی بهبود یافته و در دسترس استفاده کنندگان از آن قرار گیرد و برای آنها قابل فهم باشد.
- حاوی شاخص های عملکرد جامع باشد؛ یک شاخص عملکرد باید هدف مشخص داشته باشد. به علاوه ضروری است که یک غایت مشخص نیز برای هر شاخصی تعریف شود و چارچوب زمانی مشخص شود که در قالب آن بایستی به آن غایت نائل شد (کریمی، 1385، ص 27).


فهرست مطالب
2-1- مروری بر صنعت بیمه19
2-1-1- مقدمه.19
2-1-2- تعریف بیمه20
2-1-2-1-تعریف بیمه از لحاظ لغوی20
2-1-2-2- تعریف بیمه از لحاظ قانون بیمه21
2-1-2-3- تعریف بیمه از لحاظ فنی21
2-1-2-4- تعریف بیمه از لحاظ مالی.21
2-1-2-5- تعریف بیمه در فرهنگستان ایران21
2-1-3- تارخچه بیمه22
2-1-3-1- تارخچه بیمه در جهان.22
2-1-3-2- تاریخچه بیمه در ایران.25
2-1-3-3- جایگاه بیمه بعد از انقلاب اسلامی.27
2-1-3-4- بیمه در جهان امروز28
2-1-4- انواع بیمه.29
2-1-4-1- بیمه های اجتماعی.29
2-1-4-2-  بیمه های بازرگانی.30
2-1-4-3- مقايسه بيمه های بازرگانی و اجتماعی.31
2-1-5- برخی از تعاریف و اصطلاحات بیمه ای31

2-2- مروری بر ارزیابی عملکرد33
2-2-1- مقدمه33
2-2-2-تاریخچه ارزیابی عملکرد34
2-2-2-1- تاریخچه ارزیابی عملکرد در جهان34
2-2-2-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران.35
2-2-3- تعریف اندازه گیری36
2-2-4- دلایل اندازه گیری36
2-2-5- تعریف و مفهوم عملکرد36
2-2-6- انواع ارزیابی37
2-2-6-1-ارزيابي آينده نگر.37
2-2-6-2-ارزيابي گذشته نگر.37
2-2-7- مراحل ارزیابی.38
2-2-8- تعریف و مفهوم ارزیابی عملکرد.39
2-2-9- کارکردهای ارزیابی عملکرد40
2-2-10- دلایل ارزیابی عملکرد41
2-2-11- اهداف ارزیابی عملکرد42
2-2-12- ضرورت و اهمیّت ارزیابی عملکرد42
2-2-13- ابعاد ارزیابی عملکرد.43
2-2-14- فرآیند ارزیابی عملکرد45

2-2-15- شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد.48
2-2-15-1-تعریف استاندارد48
2-2-15-2- تعریف شاخص48
2-2-15-3- انواع شاخص های عملکردی49
2-2-15-4- خصوصیات شاخص های عملکرد ایده آل.50
2-2-15-4-1- شاخص های مطلوب عملکرد از نظر پیتر دراکر.50
2-2-15-4-2- خصوصیات شاخص های عملکرد از نظر گلوبرسون.50
2-2-15-4-3- اصول شاخص های عملکرد از نظر ماسکل51
2-2-15-4-4- شاخص های عملکرد در مدل سینک و تاتل52
2-2-15-4-5- شاخص های عملکرد در مدل نتایج و تعیین کننده ها52
2-2-15-4-6- شاخص های عملکرد در مدل هرم عملکرد.53

2-2-16- مدیریت عملکرد54
2-2-16-1- تعریف مدیریت عملکرد.54
2-2-16-2- مزيّت هاي مديريت عملکرد.55
2-2-16-3- پیش نیازهای مدیریت عملکرد56
2-2-16-4- حرکت از ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد56
2-2-16-5- شرایط حرکت مؤثر از ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد.56
2-2-16-6- تفاوت مدیریت عملکرد با ارزیابی عملکرد.57
2-2-17- ديدگاه هاي سنتي و نوين درباره ارزيابي عملکرد59
2-2-17-1- مقایسه معیارهای سنتی و نوین ارزیابی عملکرد.60
2-2-17-2- اشکالات سیستم های سنتی ارزیابی61

2-3- مدل های ارزیابی عملکرد61
2-3-1-الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد.62
2-3-2- ویژگی های یک سیستم  ارزیابی عملکرد مناسب62
2-3-3- انواع مدل های ارزیابی عملکرد.64
2-3-3-1- مدل های ارزیابی عملکرد مالی66
2-3-3-1-1- تاريخچه سيستم‎هاي ارزيابي مالي.66
2-3-3-1-2- تجزيه و تحليل صورت هاي مالي.67
2-3-3-1-3- انواع نسبت‎هاي مالي.70
2-3-3-1-3-1- نسبت‎هاي نقدينگي70
2-3-3-1-3-2- نسبت‎هاي فعاليت (کارآیی)72
2-3-3-1-3-3- نسبت‎هاي ساختار سرمايه (توانایی پردراخت بدهی ها)76
2-3-3-1-3-4- نسبت‎هاي سودآوري78
2-3-3-1-5- نسبت‎هاي مالي مربوط به سرمايه‎گذاري سهامداران (ارزش بازار)81
2-3-3-1-4- نقاط قوت و ضعف نسبت‎هاي مالي84
2-3-3-2- مدل های ارزيابي بهره‎وري85
2-3-3-2-1- تاريخچه بهره‎وري.85
2-3-3-2-2- تعريف بهره‎وري86
2-3-3-2-3- انواع بهره‎وري86
2-3-3-2-4- سطوح بهره‎وري88
2-3-3-2-5- مراحل ايجاد معيارهاي بهره‎وري88
2-3-3-2-6- مفهوم ارزش افزوده در بهره‎وري.90
2-3-3-2-7- شاخص‎هاي بهره‎وري ارزش افزوده90
2-3-3-2-8- روش سريع ارزيابي بهره‎وري.93
2-3-3-2-9- محدوديت‎هاي ارزيابي بهره‎وري شركت‎ها95
2-3-3-3- مدل هاي اثربخشي سازماني97
2-3-3-3-1- رويكرد نيل به هدف.97
2-3-3-3-2- رويكرد سيستمي97
2-3-3-3-3- رويكرد عوامل استراتژيك.98
2-3-3-3-4- رويكرد ارزش‎هاي رقابتي98 
2-3-3-3-5- محدوديت مدل‎هاي ارزیابی اثربخشي سازماني.98
2-3-3-4- مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني.99
2-3-3-4-1- مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA).99
2-3-3-4-2- مدل جايزه ملي دمينگ.102
2-3- 3-4-3- مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج104
2-3-3-4-5- محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني.106

2-4- مدل ارزیابی عملکرد متوازن107
2-4-1- مقدمه107
2-4-2- ابعاد مدل ارزیابی عملکرد متوازن.108
2-4-3- انواع شاخص ها در مدل ارزیابی عملکرد متوازن.110
2-4-4- دلایل استفاده از مدل ارزیابی عملکرد متوازن111
2-4-5- کاربردهاي ارزيابي عملکرد متوازن113
2-4-6- گام هاي پياده سازي و توسعه مدل ارزیابی عملکرد متوازن115
2-4-7- سير تكاملى مدل ارزیابی عملکرد متوازن118
2-4-8- مزایای مدل ارزیابی عملکرد متوازن123
2-4-9- محدوديت های مدل ارزيابي عملكرد متوازن124

2-5- مروری بر رتبه بندی در صنعت بیمه.124
2-5-1- مقدمه.125
2-5-2- تعریف رتبه بندی125
2-5-3- منظور از رتبه بندی در صنعت بیمه.125
2-5-4- تفاوت مفهوم رتبه بندی با رده بندی.126
2-5-5- دلایل و ضرورت رتبه بندی در صنعت بیمه ایران126
2-5-6- اهداف رتبه بندی شرکت های بیمه128
2-5-7- مزایا و اثرات رتبه بندی شرکت های بیمه.128
2-5-8- چالش ها و محدودیت های رتبه بندی شرکت های بیمه در ایران129
2-5-9- مشكلات اجرايي رتبه بندي مؤسسات بیمه در ايران133
2-5-10- متدولوژي (روش شناسی) رتبه بندي شركت هاي بيمه133
2-5-11- طبقات روش شناسي رتبه بندي.134
2-5-12- مهم ترين فاكتور هاي مؤثر در تعيين نوع متدولوژي رتبه بندي135
2-6- مطالعات تجربی ارزیابی عملکرد بیمه135
2-6-1- جمع بندی ادبیات تحقیق.149


2-7- مدل پیشنهادی تحقیق.152
2-7-1- مدل کلان (مفهومی)152
2-7-2- مدل خرد (عملیاتی)153


منابع و مأخذ    
منابع فارسی
منابع انگلیسی